Rujukan Laman

Hak Anda di bawah Rangka Kerja m16a2

Di m16a2, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma, dasar privasi dan syarat penggunaan kami disusun untuk memastikan anda faham hak anda dengan jelas, di mana…

Dasar Privasi JelasSyarat Penggunaan TelusPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
m16a2 Hak Anda di bawah Rangka Kerja m16a2
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang m16a2 sedia membantu.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk isu segera berkaitan terma atau sekatan…
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda untuk isu yang memerlukan penyiasatan formal.
KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Bagaimana m16a2 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk melindungi semua data yang disimpan dalam akaun anda, termasuk maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dalam akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan imbas anda dan menganalisis trafik platform.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan tempatan Malaysia.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa izin.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh…

Pegawai Privasi Kami

Kami mempunyai pegawai privasi khusus yang menangani semua pertanyaan berkaitan data, penghapusan akaun dan hak undang-undang anda di bawah peraturan…

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami menyediakan jawapan langsung kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar, hak pengguna dan cara kami menguruskan data akaun anda di wilayah yang disokong di Malaysia.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan bertindak balas dalam 14 hari bekerja mengikut peraturan tempatan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan penuh akaun dan data peribadi yang berkaitan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Data transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang selepas penutupan. Selepas tempoh pengekalan tersebut tamat, semua rekod dipadamkan secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda perlu berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan untuk menutup akaun. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Salinan penuh Dasar Privasi kami tersedia dalam akaun anda di bawah bahagian 'Tetapan Akaun'. Anda juga boleh memintanya melalui e-mel sokongan dan kami akan menghantar dokumen dalam format PDF.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel berdaftar. Kami akan menerangkan skop insiden dan langkah yang diambil untuk melindungi maklumat anda.